営業販売系
〜営業・企画営業〜
営業の仕事は、お客さまに対して商品やサービスの魅力をアピールして販売契約を成立させる業務です。個人向け、法人向け、さらに新規開拓、既存顧客とその内容はさまざまです。個人向け営業は、新規開拓ならば個人宅の訪問や電話セールスなどにより、営業活動を展開します。法人を対象とした既存顧客の営業の場合は、これまでに培った信頼を土台にしたルーティン的な一面がある一方、市場動向や企業のニーズを踏まえた新商品の提案や活用方法、競合を意識した価格や納期の見直しなど、常に周囲の状況を意識した営業活動が求められます。法人向けの新規開拓の場合は、営業対象とする業界の動向や企業情報を調査した上で提案を行います。
〜テレマーケティング・テレフォンオペレーター〜
テレマーケティングとは、電話によって消費者のニーズや顧客の満足度などを調査する仕事。
〜販売・サービス〜
ファッションアドバイザー、ビューティーアドバイザー、インテリア関係の販売のお仕事などや、百貨店やスーパー、量販店、各種専門店などで、来店客の応対をするのが販売職です。サービス職は、ホテルや飲食店など、直接販売活動を行わない接客業務を指します。販売・サービスともお客様それぞれの好みに合わせた商品やサービスの提案を行うお仕事。また、店舗の商品管理や棚卸、顧客データの管理、DMやチラシの作成なども任されることがあります。
〜旅行関連〜
旅行会社には、カウンター業務や手配業務といったお仕事があります。カウンター業務は、旅行会社の店頭での接客業務が主な仕事。旅行プランの提案、宿泊施設や交通機関に関する問い合わせや相談への対応、各種チケットや宿泊施設の手配などを行います。
〜マーケティング〜
市場を形成・拡大するための活動全般がマーケティングの業務。企業によっては、宣伝や営業もマーケティング部門に属する場合があります。具体的な業務としては、市場調査、商品開発、流通政策、販売促進計画、店舗計画、新製品(サービス)の市場導入計画、CI計画(イメージアップ戦略)、経営および販売戦略の立案などがあります。また、それぞれの業務に付随したツールの制作や情報の管理、催事運営なども行います。市場動向や顧客ニーズを掴み、アイディアを明確化し、サービスを実行するまでのあらゆる業務に携わるのがマーケティングの役割です。
関連リンク
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